EI MAYLOVER VAMOS TE AJUDAR A SOLICITAR A SUA TROCA!

COMO SOLICITAR TROCAS OU DEVOLUÇÕES:

TROCAS:

Para pedidos feitos em nosso site, você pode solicitar a troca no prazo de até 30 dias, sendo gratuita dentro do prazo de 7 dias corridos, contando da data do recebimento da mercadoria. Antes de enviar a mercadoria para troca, você precisa pedir a troca pelo link: clique aqui

Assim que sua encomenda chegar de volta até nós, ela passará por uma análise, e assim que aprovada, estaremos concedendo a troca.
Não será aceito a troca de mercadoria por conta de cor ou transparência principalmente das peças pré avisadas e nem de peças utilizadas ou sem os Tags.

A troca vai ser feita de acordo com o valor que foi feito a compra, conforme forma de pagamento inicial. Não podendo acrescentar descontos posteriores.

PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto adquirido apresente qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nosso SAC em até 72 horas após o recebimento. Havendo constatado o defeito de fábrica e não em decorrência de uso, será analisado a disponibilidade de uma peça idêntica para troca.
Todas as peças são analisadas e passam por nosso controle de qualidade antes de serem enviadas ao cliente. Algumas cores podem ter variações de tonalidade , dependendo do corte e do lote do tecido.
Ressaltamos: caso os produtos não atendam as condições exigidas, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a loja online tem o direito de cobrar o frete do novo envio.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO

Em conformidade com os termos do Art. 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), você terá o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência do(s) produto(s) adquiridos.
Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com etiquetas e lacres, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham. O produto deverá ser devolvido obrigatoriamente com a DANFE (Documento auxiliar da nota fiscal eletrônica).
Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise em até 7 dias úteis. Após aprovação, inicia-se o processo de restituição do pagamento. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. A financeira responsável pela transação no caso de cartão pode cobrar uma taxa de transação ao cancelamento do total da compra.
Não será aceito a devolução de mercadoria por conta de cor ou transparência.
Custos de envio são por conta do cliente, a loja estará disponibilizando o reenvio em caso de troca.
Observação: No caso de devolução parcial do pedido, e esse pedido for contemplado com o frete grátis (pedidos acima de R$ 450) será feito o cálculo das peças que o cliente NÃO devolveu para ser verificado se o pedido continuará ou não com a contemplação do frete grátis. Caso o valor final não atinja o pedido mínimo para a contemplação do frete grátis, o valor do frete das peças que a cliente NÃO devolveu será descontado do valor do reembolso. O valor do pedido mínimo para contemplação do frete grátis pode variar de acordo com a promoção vigente no momento da aquisição do produto. Fora de período promocional o valor de pedido mínimo de frete grátis é de R$ 450,00.

COMO É FEITO O REEMBOLSO DO VALOR

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.
Havendo solicitação de devolução de um produto poderá optar por receber crédito para utilizar na loja online da Mayfair Modas, ou ter a devolução dos valores da mesma forma que foi feito o pagamento, ou seja, cartão de crédito ou PIX.

A financeira responsável pela transação no caso de cartão pode cobrar uma taxa de transação ao cancelamento do total da compra.

PARA PAGAMENTOS COM CARTÃO DE CRÉDITO

A restituição das compras realizadas através de Cartão de Crédito será comunicada à Administradora do Cartão no prazo de 07 (sete) dias úteis após a análise do produto devolvido por nossa equipe, podendo ser creditado em até duas faturas subsequentes à solicitação do estorno, ou seja, dentro de um prazo de 30 (trinta) a 60 (sessenta) dias.
A financeira responsável pela transação no caso de cartão pode cobrar uma taxa de transação ao cancelamento do total da compra.

PARA PAGAMENTOS COM BOLETO BANCÁRIO OU PIX

Caso o pagamento do pedido tenha sido feito por PIX ou Boleto, a Mayfair Modas realizará a restituição dos valores dentro do prazo de até 07 (sete) dias úteis, após a análise do produto devolvido. O valor será transferido para conta da mesma titularidade do CPF do cliente.

MERCADORIA DEVOLVIDA PELO CORREIO

Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.

COMPRA DE MERCADORIAS NA PROMOÇÃO.

Não efetuamos troca de mercadorias que estão na Promoção.

COMPRA DE MERCADORIAS NO ATACADO.

Não efetuamos troca ou devolução de mercadorias compradas na página de revendedor/atacado. Trocas somente quando analisado e comprado o defeito de fábrica.